Отраслевое решение предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.

Конфигурация "Управление сервисным центром" разработана на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", редакции 1.6 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения

Возможности системы

Функции CRM-системы

• Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами.

Сервисный центр

• Использование специфических для сервисного центра справочников (виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели).
• Учет клиентов с распределенной сетевой структурой.
• Учет стационарных и выездных ремонтных работ.
• Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники.
• Учет подменного фонда.
• Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования
• Учет и планирование рабочего времени мастеров.
• Учет товарных операций (приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта).
• Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам.
• Штрих-кодирование документов ремонта; Печать этикеток на изделия в ремонте.
• Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг.
• АРМ сотрудника ЦТО
• Взаимодействие с производителями (хранение информации о системах кодирования производителей, учет моделей, кодирование цепочек ремонта).
• Контроль деятельности сервисного центра из любой точки мира.

Запасы и склад

• Учет запасов на нескольких складах
• Учет собственных запасов
• Поддерживается разделение складских и финансовых операций

Снабжение и закупки

• Различные схемы пополнения запасов.
• Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов.
• Поддерживается учет дополнительных расходов на приобретение сырья, материалов и товаров.
• Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.
• Специальные отчеты для контроля и анализа закупок, движения товаров и запасов.

Производство

• Конфигурация обеспечивает ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов.
• Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства.
• На основании заказов формируется объемно-календарный план производства, осуществляется загрузка ресурсов предприятия, производится расчет потребности в сырье и материалах и, при необходимости, их резервирование.
• Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции.
• Себестоимость продукции рассчитывается автоматически – на основании данных о списании запасов, заработной плате производственного персонала, других прямых и косвенных затрат. Отнесение на себестоимость косвенных затрат осуществляется согласно указанному способу и базе распределения при закрытии периода.
• Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании.

Продажи

• Ведение товарного ассортимента, цен и скидок, планирование продаж, а также работа с покупателями и заказчиками.
• Ценообразование
• Планирование продаж в натуральном и стоимостном выражении. План-фактный анализ продаж.
• Документальное оформление продаж товарными накладными

· Розничная торговля

• Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках.
• Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета.
• Рабочее место кассира (РМК)
• Поддерживается формирование и печать этикеток и ценников.
• Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:

Денежные средства

• Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах.
• Оформление первичных документов по банку и кассе.
• Расчеты с подотчетными лицами.
• Учет оплаты услуг банковскими картами.
• Формирование платежного календаря.
• Взаимодействие с системами "Клиент-банк".

Зарплата и персонал

• Планирование и учет рабочего времени.
• Кадровый учет
• Управленческий расчет заработной платы
• Анализ эффективности работы персонала.

Имущество

• Учет имущества

Финансы

• Доходы/расходы, прибыли/убытки
• Финансовое планирование
• Управленческий баланс

Сдача отчетности ИП на УСН/ЕНВД, патент

Решение «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» интегрируется с «1С:Бухгалтерия 8»: ведение бухгалтерского и налогового учета с использованием уже накопленных данных о работе сервисного центра, что позволяет исключить повторный ввод информации.